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정신건강의학과 홈페이지, 개인정보와 접근성을 먼저

작성 발행

정신건강의학과 홈페이지는 민감한 상황의 방문자가 조용하고 빠르게 정보를 확인할 수 있어야 합니다. 과도한 입력과 추적, 자극적인 표현은 문의 장벽과 신뢰 문제를 동시에 만들 수 있습니다.

먼저 확인할 기준

문의폼에서 진단명과 상세 병력을 필수로 요구하면 목적보다 많은 민감정보를 수집하게 됩니다. 응급·위기 상황을 일반 웹 문의로 처리하는 것처럼 보이거나 자동재생 영상과 낮은 대비를 사용하면 접근성도 떨어집니다.

실행 순서

일반 문의에 필요한 최소 항목만 받고 수집 목적, 보관 기간과 연락 방식을 명확히 안내하세요. 위기 상황의 적절한 긴급 연락 안내는 일반 예약과 분리하고, 키보드 탐색·대비·텍스트 크기·명확한 제목 구조를 검수합니다.

성과를 확인하는 방법

폼 이탈률과 오류, 개인정보 동의 기록, 모바일·키보드 사용성, 진료 안내 도달 경로를 점검합니다. 분석 도구에도 입력한 민감 문장이 전송되지 않도록 이벤트 값을 제한해야 합니다.

홈페이지와 자동 응답은 진단이나 위기 대응을 대신하지 않습니다. 기술 편의보다 안전한 안내와 최소 수집을 우선하세요.

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